Building Resilience in Harvard

InBrief: The Science of Resilience (September 2018).

Anonim
Wie Harvard ein Achtsamkeitsprogramm aufbaute, um den Stress des Personals anzugehen.

Nicht einmal die Efeuhallen in Harvard sind immun gegen Stress am Arbeitsplatz. Und genau wie andere Arbeitgeber in den USA ist die Harvard University besorgt über die Auswirkungen dieses Stresses auf ihre Mitarbeiter. Als die Leiterin des Büros für Arbeit / Leben der Universität, Nancy Costikyan, eingeladen wurde, leitenden Angestellten über Stressmanagement für Angestellte zu berichten, nahm sie einen tiefen Blick auf nationale Statistiken über Stress und Depressionen und deren Auswirkungen auf Harvard. Laut der American Psychological Association zeigte die jährliche nationale Umfrage zu Stress, dass chronischer Stress zu einer "öffentlichen Gesundheitskrise" wurde. Als klinischer Sozialarbeiter und Lehrassistent in der Psychiatrie an der Harvard Medical School war Costikyan mit den hohen Kosten vertraut von Stress.

"Als ich zum Führungsteam ging, um sie über das Thema zu informieren, habe ich die finanziellen Auswirkungen von Stress am Arbeitsplatz betont", sagt sie. Costikyan sprach nicht nur über das mögliche Geld, das Harvard für psychische Probleme ausgeben könnte, sondern auch, was die nationalen Zahlen über das Ausmaß des Stresses in ihrer Gemeinde aussagten und wie sich dies auf Produktivität und Mitarbeiterbindung auswirken könnte.

Als sie grub Sie stellte fest, dass es unter erheblichem Stress viele Mitarbeiter geben konnte, die ihr Potenzial nicht voll ausschöpften. "Die Menschen haben vielleicht keine diagnostizierbare Depression gehabt, aber die nationalen Zahlen haben uns gesagt, dass eine gute Anzahl von ihnen höchstwahrscheinlich gerade unter dem Radar fliegen und suboptimal funktionieren würde."

Costikyan wurde dann mit Jeanne Mahon, der Regisseurin, gepaart vom Harvard Center for Wellness, um das beste Stress-Management-Programm zu erforschen, das sie für das zentrale Verwaltungspersonal bereitstellen könnten. Aber anstatt ein traditionelles Stressmanagement-Programm vorzuschlagen, entschieden sie sich, sich auf Achtsamkeit zu konzentrieren - Hier ist der Grund: "Erstens explodierten alle aktuellen Neurowissenschaften gerade über die Vorteile von Achtsamkeit. Und zweitens begann sich Achtsamkeit als eine Kraft im Unternehmensbereich zu entwickeln. "Zusammen mit der Dynamik von Wissenschaft und Unternehmen wollte das Team etwas, das mit dem Ziel," One Harvard "zu bauen, sprach.

" Wir sind hoch Dezentralisierte Organisation in Harvard, wo alle Schulen finanziell autark sind und unterschiedliche Praktiken und Kulturen haben. "Um dies anzugehen, hatte Harvard-Präsident Drew Faust kürzlich die Idee von" One Harvard "eingeführt." Wir suchen immer Die Möglichkeiten, zusammenzuarbeiten und sich als eine Einheit und Achtsamkeit zu identifizieren, schienen ein weiterer Weg zu einem Gespräch über Gemeinschaft zu sein ", sagt Costikyan.

" Wir sind in dieses Projekt sehr aufmerksam geworden gegenüber dem Zynismus, der sich ergeben könnte hat es schlecht gemacht ", sagt Costikyan.

Als das Team arbeitete, um eine Erzählung darüber zu artikulieren, was" Achtsamkeit "und" Wohlbefinden "in Harvard bedeutete, erkannten sie, dass sie es mit den Skeptikern im Auge behalten mussten. "Wir sind in dieses Projekt sehr aufmerksam geworden, um den Zynismus zu erkennen, der entstehen könnte, wenn wir es schlecht machen würden", sagt Costikyan.

Um sicherzustellen, dass sie das Programm auf die richtige Weise für ihre Gemeinschaft umsetzen, haben sie es geschafft eine Bemühung, Unstimmigkeiten zwischen der Rhetorik um die Initiative und den Realitäten des Arbeitsplatzes zu vermeiden. Sie gingen gemessen vor, und es hat sich gelohnt.

"Wir wollten wirklich darüber nachdenken, wie wir dies kommuniziert haben, damit wir nicht zu viel versprechen. Und wir waren uns nicht sicher, ob die Nachfrage nach dem Programm dem entspricht, was uns das Benchmarking und die Forschung erwarten ", fügt sie hinzu. Deshalb starteten sie 2012 das Programm mit bescheidenen Mitteln und arbeiteten mit Tara Healey bei Harvard Pilgrim Health Care zusammen, die ihnen dabei half, zu verstehen, wie sie es basierend auf ihren Erfahrungen umsetzen können.

Das erste Programm namens Mindfulness At Work Sie wurde über das Büro von Executive Vice President Katie Lapp ins Leben gerufen und bot einen 6-wöchigen Achtsamkeitskurs für insgesamt 7 Stunden an. Und was das Team entdeckte, war, dass diese Kurse sich füllten, sobald sie ausgerollt wurden. "Ein Kurs wurde innerhalb von 24 Stunden nach dem Ausfüllen ausgefüllt. Es war einfach unglaublich ", sagt Costikyan.

Natürlich blieben nicht alle bis zum Ende mit dem Programm. Aber das Team hatte ein anfängliches Ziel, über einen Zeitraum von drei Jahren 10% der zentralen Verwaltung zu erhalten, um den Kurs zu absolvieren, und sie übertrafen dieses Ziel. Jetzt experimentieren sie mit Möglichkeiten, die Angebote zu optimieren, um noch mehr Leute anzuziehen.

"In der Anfangsphase des Programms haben wir viele Leute erreicht, die bereits bereit waren, Achtsamkeit zu versuchen und jetzt versuchen wir sie zu erreichen diejenigen, die noch über Achtsamkeitstraining nachdenken ", sagt Costikyan. Um die Skeptiker zu erreichen, bieten sie kürzere Bisse der Achtsamkeit (1-Stunden-Programme, 90-Minuten-Programme), sie richten Programme an verschiedenen Orten mit lokalen Sponsoren ein, so dass die Leute nicht reisen müssen, und das sind sie auch Programme erstellen, die auf die spezifischen Organisationskulturen der einzelnen Standorte zugeschnitten sind.

Wie haben die Harvard-Skeptiker auf das Programm reagiert? "Eine der wunderbaren Überraschungen für viele von uns ist, dass wir kaum von irgendwelchen Skeptikern gehört haben. Das bedeutet nicht, dass sie nicht skeptisch sind, sie haben das Gespräch nicht dominiert ", erklärt sie.

Stattdessen begannen die Leute, Costikyan und Mahon auf der Straße aufzuhalten, um ihnen für ihre Arbeit zu danken. "Das Feedback war unglaublich", sagt Costikyan. "Die Leute sind sehr begeistert von diesem Programm. Das größte Problem, dem wir gegenüberstehen, ist, dass wir nicht wirklich erwartet haben, dass das so gut abschneidet. "

Abgesehen davon, dass sie größer und zeitaufwendiger wurde, als sie erwartet hatte, war die Achtsamkeits-Programmierung äußerst lohnend und einfach. "Unser Denken war, wenn die Forschung darauf hinweist, dass Achtsamkeit ein relativ kostengünstiges und hochwirksames Angebot ist, warum nicht ausprobieren? Dies ist ein einfaches Programm, das Sie implementieren können, wenn Sie es nicht vermasseln. "Hier sind die vier Regeln von Nancy Costikyan, um ein Achtsamkeitsprogramm nicht zu vermasseln:

Nancy Costikans vier Regeln, um ein Achtsamkeitsprogramm nicht zu vermasseln:

1) Bindet es zu anderen institutionellen Prioritäten . Es gab einen globalen Wandel in der Art und Weise, in der sich Organisationen nachhaltige Entwicklungs- und Nachhaltigkeitspläne vorgestellt haben, und dieser Wandel zielt auf das Wohlergehen der Mitarbeiter ab, nicht nur des Einzelnen, sondern der Gemeinschaft innerhalb der Organisation. Der Nachhaltigkeitsplan von Harvard beispielsweise legt besondere Verpflichtungen im Bereich Gesundheit und Wohlbefinden fest, und das Büro für Nachhaltigkeit war für Costikyan und ihr Team ein enger Partner. Achtsamkeit erweist sich für viele als ein robuster Weg zum Wohlergehen.

2) Machen Sie es mit Resilienz.Stimulieren Sie die Angst der Menschen nicht, indem Sie die Achtsamkeitspraxis zu einer monumentalen Aufgabe machen. Achtsamkeit ist eine Qualität der Aufmerksamkeit, offenes Bewusstsein, im Gegensatz zu einem Multitasking-Geist. Diese Programme trainieren den Geist und ermöglichen es uns, unser Leben mit größerer Klarheit und Weisheit zu leben. "Normalerweise gehen Leute in die erste Klasse und denken, Ich werde lernen, wie ich meine Gedanken abstellen kann.Überraschung! So funktioniert das nicht ", sagt Costikyan. "Und dann sind die Leute wirklich begeistert, so überrascht zu sein, weil sie tief im Inneren wussten, dass sie niemals ihre Gedanken ablegen könnten. Es ist sehr ermutigend, die Erlaubnis zu haben, das gehen zu lassen. "Das Programm sollte Fähigkeiten für Menschen bieten, um auf ihren angeborenen menschlichen Fähigkeiten aufzubauen.

3) Gehen Sie achtsam ins Projekt.Wenn Sie wirklich einige der Kernprinzipien der Achtsamkeit, dann kann man nicht mit einem Skeptiker ins Gespräch kommen, der versucht, den Gegner aus seiner Perspektive zu streiten. "Argumentieren hat begrenzten Nutzen, wenn man versucht, etwas zu fördern, das von einem offenen, wertfreien Bewusstsein handelt", sagt Costikyan.

4) Willkommen und den Widerstand annehmen.Ein Achtsamkeitsprogramm ist keine Einheitsgröße -für alle-Antworten, und jede Kultur ist einzigartig. Es gibt ernsthafte Bedenken, die angegangen werden müssen, bevor eine solche Umsetzung in Erwägung gezogen wird. Tun Sie Ihr Bestes, um diese Bedenken zu verstehen und zu antizipieren, und leiten Sie dann eine Konversation ein, um diese Probleme anzugehen.